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Auto-inscription

Auto-inscription

Lorsqu’il se rend dans une succursale, le client remplit généralement une demande papier et attend son tour pour être servi. Lorsque le client arrive au bureau de service, l’employé saisit les informations de la demande papier dans une application électronique. Il ou elle doit également scanner les justificatifs et procéder à leur vérification. La durée et le coût de ce scénario caractéristique sont élevés et le délai d’attente l’est donc également.

 

Avec les solutions de gestion de l’expérience client SEDCO

 

Notre solution d’auto-inscription automatisée emploie une approche révolutionnaire qui transfère les tâches d’inscription des employés aux clients en remplaçant les documents imprimés par des dossiers électroniques pour limiter les efforts, les délais et les coûts. À la place des dossiers sur papier, les clients utilisent des bornes à écran tactile ou des tablettes pour remplir les dossiers électroniques. Ils peuvent également scanner les justificatifs et même passer certaines vérifications biométriques. La charge de travail incombant à vos employés est ainsi réduite de plus de 70 %. Les clients sont pris en charge plus rapidement et vos employés travaillent moins.

 

Ces derniers pourront porter leurs efforts sur les clients plutôt que sur les tâches fastidieuses d’inscription et de saisie de données afin de rendre les clients heureux et assurer leur fidélité. 

 

 

Principaux avantages de la solution d’auto-inscription

 

  • L’auto-inscription réduit drastiquement les délais et les coûts de service.
  • Les clients utilisent des bornes à écran tactile ou des tablettes pour remplir les dossiers électroniques. 
  • Ils peuvent scanner les justificatifs et même passer des vérifications biométriques.
  • Une grande partie de la charge de travail est transférée des employés vers les clients. 
  • Réduction des efforts et des délais d’attente. 

 

 

 

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