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Soins de santé

Soins de santé

Dans le secteur de la santé, le service aux patients présente souvent un caractère urgent. C’est pourquoi un service rapide, sûr et personnalisé fait toute la différence. Nos solutions complètes de gestion de l’expérience client (GEC) intègrent un système de gestion des visites patient (GVP) qui transforme radicalement l’expérience des patients tout en améliorant les performances globales des environnements des services de santé.

 

Les patients peuvent consulter immédiatement les services médicaux disponibles et réserver un rendez-vous avec leur docteur préféré à l’aide d’une application mobile, sur Internet ou sur une borne self service. Les clients se rendant sur place peuvent s’inscrire sur nos bornes self service. Quant aux patients préinscrits, il leur suffit de passer leur carte de santé ou de saisir leur numéro de téléphone ou de patient pour obtenir un ticket.

Pourquoi choisir les solutions de GEC SEDCO?

 

  • Confidentialité: Notre système préserve la confidentialité des patients, car ils sont appelés par leur numéro et non par leur nom afin qu’ils restent à l’aise.
     
  • Alertes et rappels: Tandis que les patients attendent dans la salle d’attente, la cafétéria ou aux toilettes, ils reçoivent un SMS leur indiquant de se rendre au bureau d’accueil, en salle de traitement ou à un autre endroit du centre médical.
     
  • Solutions en self service: Nos bornes self service permettent aux patients d’effectuer eux-mêmes de nombreuses actions afin de réduire la charge de travail de votre personnel. Ils peuvent créer, modifier et annuler leurs rendez-vous, afficher, imprimer leurs ordonnances et leurs rapports médicaux et même régler par carte ou en espèces.
     
  • Distribution de médicaments: Pour certains médicaments, la borne de service peut être pourvue d’un mécanisme de distribution. 

 

Nos solutions GEC complètes destinées au secteur de la santé
Les patients peuvent réserver leurs rendez-vous et s’inscrire grâce à une application mobile pratique leur permettant de gagner du temps.  
Gérez le flux de patients d’un centre à un autre pour des visites de patients simples et sûres.
Diminuez les délais d’attente perçus par les clients et formez-les à des informations médicales.
Recueillez le retour des patients pour suivre leur satisfaction, les performances professionnelles médicales ainsi que leur satisfaction générale quant à votre centre médical
Prévoyez des situations et simulez leurs résultats pour prédire les futurs scénarios et les problèmes que vous-même ou vos patients pourrez rencontrer dans votre centre médical.  
Les patients peuvent consulter les services médicaux et les docteurs disponibles puis prendre rendez-vous, afficher et imprimer leurs ordonnances et leurs rapports médicaux et suivre les approbations de leur assurance maladie.  
Suivez les retours de vos patients sur tous les médias sociaux. 
+962 6 5533832
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