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Vente au détail

Vente au détail

 

Gestion du public des environnements de vente au détail actifs

 

L’expérience client joue un rôle majeur pour la rétention des clients ainsi que l’acquisition de nouveaux clients. Nos solutions de gestion de l’expérience client (GEC) vous aident à offrir une expérience exceptionnelle aux clients au fil de leur parcours, en magasin ou en dehors de ceux-ci. Nos solutions GEC font évoluer votre commerce de détail pour vous permettre de mieux servir les clients et ainsi transformer les clients occasionnels en clients heureux et réguliers.

 

Pourquoi choisir les solutions de GEC SEDCO?

  

  • Gardez le contact avec vos clients via notre application mobile : vos clients peuvent consulter les magasins les plus proches sur une carte puis se rendre dans le magasin sélectionné. Vous pouvez par ailleurs faire la promotion de vos dernières nouveautés via l’application et recueillir l’opinion et le retour de vos clients.

 

  • Système intelligent de mise en file d’attente Il gère les flux de clients se rendant aux postes de caisse afin de les répartir équitablement. Au lieu de patienter en plusieurs files, les clients forment une ou plusieurs lignes en accordéon en attendant que le système leur affecte individuellement la prochaine caisse disponible. Les files d’attente standard peuvent également être utilisées dans certains services où les clients doivent patienter avant d’être appelés. Ils peuvent ainsi obtenir un ticket et continuer à faire leurs achats. Une fois leur tour venu, un message SMS ou une notification sur l’application mobile leur est adressé.

 

  • Encaissement automatique: Les clients peuvent utiliser nos bornes self service d’encaissement pour commander et régler eux-mêmes leurs produits. Votre équipe est ensuite prévenue afin de préparer la commande et inviter le client à retirer les produits. Cette méthode optimise vos processus et évite à votre personnel de gérer les paiements et les espèces.

 

  • Magasins en self service: Notre magasin intelligent assure une automatisation maximale en remettant les produits aux clients sans intervention humaine. 
Notre solution complète de gestion de l’expérience client (GEC) destinée à la vente au détail
Vos clients peuvent localiser et se rendre dans les magasins les plus proches. Ils sont informés de vos derniers services et ont la possibilité de soumettre leur opinion et leurs commentaires. 
Files d’attente intelligentes : le client obtient un ticket et se promène librement dans le magasin en attendant d’être appelé. Pendant ce temps, il peut s’intéresser à d’autres produits et ainsi augmenter les ventes. 
Faites la promotion de vos produits et services grâce à un réseau d’écrans numériques gérés de manière centralisée. 
Gardez un œil sur les opinions de vos clients sur les médias sociaux. 
Fixez vos objectifs, suivez vos performances, affichez des rapports détaillés et analysez les processus et les tendances d’achat pour optimiser vos performances commerciales.  
Les bornes de commande, de paiement et d’encaissement automatiques réduisent vos coûts de fonctionnement et offrent une meilleure expérience à vos clients.
Vos clients peuvent acheter eux-mêmes leurs produits dans nos magasins libre-service disponibles 24 heures sur 24.
+962 6 5533832
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