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Solutions en self service

Solutions en self service

Face aux coûts d’ouverture de nouvelles succursales où davantage d’employés et de bureaux gèrent un nombre toujours plus important de clients, les entreprises font désormais appel à l’automatisation. Nos solutions de gestion de l’expérience client (GEC) proposent différentes solutions en self service automatisées permettant aux clients de bénéficier de vos produits et services à tout moment et depuis n’importe où, comme ils le souhaitent.

 

Nos solutions en self service offrent des canaux supplémentaires permettant d’interagir avec vos clients sans recourir au face à face afin d’améliorer le parcours client. Nos solutions en self service sont importantes, car votre entreprise économisera ainsi du temps, des efforts et de l’argent... sans compter que vos clients les adoreront. Ces solutions peuvent développer rapidement vos parts de marché, réduire vos coûts et générer d’importants bénéfices. Elles peuvent être installées dans les zones à fort trafic telles que les aéroports et les centres commerciaux. Chacune d’entre elles peut être personnalisée à l’image de votre marque.

 

 

 

Nos solutions en self service comprennent:

 

 Outre la réalisation de paiements, la distribution et le retrait de cartes, elles proposent également de nombreux autres services à des endroits isolés, sans recourir à des employés de service client.

 

Les clients peuvent faire leurs achats du début à la fin et retirer leurs produits à des endroits isolés, sans recourir à des employés pour superviser l’opération.

Idéales pour les entreprises à la recherche d’une solution économique pour proposer des services guidés à leurs clients sans ouvrir de nouvelles succursales.

 

Principaux avantages de nos solutions en self service :

 

  • À disposition des clients 24 heures sur 24, depuis n’importe où.
  • Réduit le temps passé et les efforts nécessaires pour bénéficier du service.
  • Réduit les coûts de fonctionnement.
  • Améliore les bénéfices grâce à une meilleure présence sur le marché.
  • Affichage dynamique ciblée permettant de promouvoir votre entreprise.
  • Disponibilité des services hors des heures de bureau.
  • Configuration et mise à jour automatiques et centralisées du logiciel Réponse rapide aux éventuels problèmes via l’envoi de SMS et d’e-mails. 

 

 

Options des bornes

Afin de proposer aux entreprises des solutions encore plus pratiques et rentables, nous offrons en outre différentes options :
Bornes de paiement

Idéales pour les services devant être réglés en liquide ou par carte : paiement de factures, commande et paiement dans les restaurants et les magasins de détail, paiement des services publics, etc.

Bornes au volant

Idéales pour les fonctions de paiement dans les configurations en extérieur ou au volant, ces bornes peuvent être installées dans un mur.

Magasin mobile (sur le côté d’une camionnette ou d’un camion)

Rapprochez votre entreprise de vos clients en mettant à leur disposition une boutique mobile lors d’un salon ou d’un autre évènement, ou dans les zones rurales ou mal desservies.

Bornes d’auto-inscription

Leur technologie optimisant le « coût de transaction » fait économiser de l’argent au client comme à la succursale. De 70 à 90 % de la charge de travail est transférée des employés aux clients.

Bornes de pièce d’identité et d’inscription client

L’inscription des clients élimine les files d’attente tout en leur fournissant des publicités ciblées et des informations sur le service client.

 

Souhaitez-vous en savoir plus sur les bornes en self service, les magasins en self service ou les machines de service virtuel? Découvrez dès maintenant ces solutions ou calculez combien d’argent elles vous feront économiser.

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