Home » Отрасли »

Здравоохранение

Здравоохранение

Учреждениям здравоохранения часто приходится оказывать услуги в условиях цейтнота, поскольку время, безопасность и организация услуг могут быть крайне критичными. Наши комплексные решения по Управлению взаимодействием с клиентами (CEM) включают передовую систему Управления визитами пациентов (PVM), которая кардинальным образом изменяет взаимодействие с пациентами.

 

Пациенты могут на ходу узнать о предоставляемых медицинских услугах, назначить консультацию с выбранным специалистом в мобильном приложении, через веб-сайт или киоск самообслуживания. Спонтанные пациенты могут зарегистрироваться на прием с помощью киосков самообслуживания, а предварительно зарегистрированные клиенты — просканируют полученный код или введут свой номер телефона, чтобы получить билет в очередь.

Зачем использовать решения SEDCO PVM по Управлению взаимодействием с пациентами?

 

  • - Конфиденциальность: Система гарантирует конфиденциальность пациентов, поскольку их информация кодируется числами, а не именами, что обеспечивает больший комфортдля пациентов.

 

  • - Уведомления и напоминания: Ожидая в зоне ожидания или кафе, пациенты получают СМС-уведомление о необходимости подойти в зону ресепшена, к кабинету или любой другой участок.

 

  • - Самообслуживание: Пациенты могут выполнить ряд операций через киоски самообслуживания, не прибегая к помощи персонала. Пациенты могут создавать, изменять и отменять время консультации, проверять и распечатывать медицинские заключения и назначения, и даже оплачивать услуги наличными или картой.

 

  • - Выдача медицинских препаратов: Киоски самообслуживания могут быть оснащены механизмом для выдачи определенных медицинских препаратов. 
Система управления взаимодействием с пациентами для учреждений здравоохранения:
Пациенты назначают консультации и регистрируются на прием с помощью мобильного приложения, что удобно и экономит время. 
Позволяет управлять потоком пациентов между различными медицинскими учреждениями, что обеспечивает безопасность и удобство общения пациентов с медицинскими учреждениями.
Сокращает воспринимаемое время ожидания и предоставляет обучающую информацию.
Позволяет получать отзывы пациентов, чтобы отслеживать их удовлетворенность, качество работы мед персонала и общий уровень удовлетворенности определенным медицинским центром.
Позволяет прогнозировать ситуации и моделировать результаты, предсказывать будущие сценарии и возможные проблемы организации работы, которые необходимо решать уже сейчас. 
Пациенты могут просматривать перечень предлагаемых медицинских услуг, назначать время консультации, просматривать медицинские заключения и рекомендации: а также отслеживать решения страховой компании в отношении покрытия медицинских услуг. 
Отслеживание отзывов пациентов во всех социальных сетях. 
+962 6 5533832
-