Home » Продукты »

Стойки саморегистрации

Стойки саморегистрации

В обычном шаблоне визита в отделение, клиенты заполняют бумажные документы и ждут в очереди, чтобы получить нужную им услугу. Далее они подходят к менеджеру отделения, который вносит данные с бумажных документов в электронную систему. Может потребоваться отсканировать какие-то документы и провести их проверку. При таком сценарии и клиенты, и сотрудники тратят много времени, а это означает потерянные деньги для компании.

 

С решением Системы управления взаимодействием с клиентами вы получите следующее:

 

Наше автоматизированное решение для саморегистрации представляет собой совершенно новый подход к регистрации клиентов, заменяя бумажное заполнение - электронным приложением и позволяет клиентам выполнить работу вместо менеджеров, что в свою очередь сокращает затраты времени и усилий. Вместо бумажных документов клиенты используют электронные формы на сенсорном дисплее киоска или планшета. Также они могут отсканировать любые необходимые документы и даже провести биометрическую проверку. Это экономит до 70% времени сотрудников. Сотрудники меньше работают, а клиенты — меньше ждут.

 

Сотрудники уделяют время клиентам, а не долгой регистрации и введению данных, что повышает удовлетворенность клиентов и укрепляет их лояльность. 

 

 

Основные преимущества решения саморегистрации

 

  • Саморегистрация существенно сокращает время и расходы;
  • Клиенты используют сенсорный дисплей киоска или планшета, чтобы заполнить электронные формы;
  • Клиенты могут отсканировать требуемые документы и провести биометрическую проверку;
  • Большая часть рутинной работы перекладывается с сотрудников на клиентов;
  • Сокращается время ожидания в очередях и получения услуги.

 

 

 

Сократить расходы времени на посещение поможет компании модуль СЕМ саморегистрация – простая и понятная процедура, позволяющая пользователям самостоятельно заполнить данные о себе и другую информацию. Раньше нужно было заполнять бумажные анкеты, стоять в очереди и ждать приема сотрудника, который будет сначала вносить информацию в электронную форму, и только после этого окажет необходимую услугу.

Современный функциональный киоск саморегистрации значительно упрощает визит клиента и зарабатывает деньги для компании, ведь благодаря ему в рабочий день обслуживается больше людей. Новый сценарий делает взаимодействие клиентов и персонала удобным и оперативным. Теперь операторы будут уделять намного больше внимания непосредственно посетителям, а не монотонному внесению данных в систему, что в свою очередь повысить их лояльность и удовлетворенность.

Автоматизированная саморегистрация – быстрый доступ клиентов к вашей компании

Инновационное решение, которое предлагает компания SEDCO, представляет собой платформу СЕМ в которую входят ряд модулей, в том числе мобильное приложение с удобным интерфейсом и понятным алгоритмом работы. С его помощью человек управляет своим визитом в отделение, вносит информацию о себе, отвечая на вопросы с помощью сенсорного дисплея. Если оснастить киоск саморегистрации дополнительными модулями, то с его помощью можно сканировать любые документы и провести биометрический контроль. Самостоятельный ввод данных ускоряет процесс обслуживания на 70%. Как результат – посетители меньше ждут, сотрудники при этом не занимаются скучной монотонной работой, а эффективно решают вопросы клиентов и предоставляют услуги.

Преимущества пунктов саморегистрации:

  • сокращение расходов времени на ожидание в очереди и получение услуги,
  • заполнение данных с помощью планшета либо через дисплей киоска,
  • сканирование документов и биометрическая проверка,
  • сокращение рутинной работы операторов,
  • положительный имидж компании.

Действительно, внедрение современной удобной системы самостоятельной регистрации формирует позитивную репутацию учреждения и подчеркивает его заботу о посетителях. Кроме этого, когда человек вводит информацию собственноручно, вероятность ошибки стремится к нулю, тогда как менеджер может не корректно разобрать почерк и прописать в электронной форме неправильные данные о клиенте.

Чаще всего стойка саморегистрации применяться в банковском и телекоммуникационном секторе, здравоохранении и госучреждениях. Клиенты сначала подходят к планшету и заполняют форму своей персональной информацией, после чего получают билет в очередь. Это позволяет сократить время регистрации и ожидания, а также обеспечивает конфиденциальность. В результате очереди перед стойками общей регистрации сокращаются в среднем на 50%. Кроме этого оптимизируется поток клиентов и работа сотрудников.

Из чего состоит стойка саморегистрации:

  • сенсорный дисплей,
  • сканер паспорта и визы,
  • принтер посадочных билетов,

При необходимости некоторые модели киосков могут быть оснащены клавиатурой опционально. Также они отличаются по весу, можно взять компактный терминал, весом около 10 килограмм, а можно и более массивный в прочном стальном корпусе, который может обладать массой более 70 кг. Как вариант, можно использовать мобильный гаджет – планшет, если в этом возникнет необходимость. Соответствующее программное обеспечение можно установить и на него.

Как работает модуль саморегистрации

Обычно для саморегистрации применятся планшет, на который устанавливается программное обеспечение от SEDCO. Он размещается в отделении в удобном для посетителей месте. В банках и государственных учреждениях данный модуль применятся для того, чтобы снизить рабочую нагрузку на сотрудников, а также для удобства клиентов, которые могут быстро и самостоятельно ввести свою персональную информацию.

В секторе телекоммуникаций принцип использования системы аналогичный. Кроме этого абонент самостоятельно может заполнить форму в зоне саморегистрации и внести свои данные прежде чем начать работу с сотрудником, что заметно ускорит предоставления услуг. В медицинских учреждениях посетитель с помощью данного модуля регистрируется на прием к врачу и указывает точное время визита. Благодаря этому сократятся очереди и улучшится общий эмоциональный фон пациентов.

Купить киоск саморегистрации в SEDCO

Мы предлагаем инновационную услугу посредством стойки саморегистрации, которая обеспечивает быстрое обслуживание и комфортную работу с компанией. Наше программное обеспечение мы оснащаем полезными дополнительными модулями, обновляем и улучшаем программное обеспечение, следим за отзывами пользователей и внимательно рассматриваем их, потому что только ваш опыт эксплуатации позволяет нам делать сенсорные киоски лучше и функциональней.

+962 6 5533832
-