Будущее телеком услуг: Умное отделение для телекома, работающее в режиме 24/7
Все дело в балансе между Вашими технологиями и сотрудниками!
С помощью решений от SEDCO для перехода в формат цифрового отделения, включая продвинтую систему управления очередью и терминалы самообслуживания, Вы можете рационально использовать площадь Вашего магазина для телекома и разделить его на:
1. Зону классического магазина, которая работает в режиме 8x5 (обычное рабочее время).
2. Зону с полноценным самообслуживанием, работающую в режиме 24х7.
Когда Ваши клиенты попадают в Ваш умный цифровой магазин, их могут направить к сотруднику по обслуживанию клиентов, терминалу для виртуальных услуг, где можно получить информацию по видеосвязи у консультанта, магазину самообслуживания или терминалу самообслуживания.
При таком разнообразии каналов Вы можете уменьшить площадь своего магазина и снизить расходы - и одновременно сократить время нахождения в очереди для всех клиентов, посещающих Ваш магазин.
Система может уделять первостепенное внимание отдельным категориям клиентов (например, VIP-клиенты, лица пожилого возраста и лица с ограниченными возможностями).