Home » Отрасли »

Телеком

Телеком

Для того, чтобы оставаться конкурентным в телекоммуникационной отрасли  необходимо предлагать безупречное качество обслуживания клиентов, которое позволит не только удерживать старых клиентов, но и завоевывать новых. Это именно то с чем может помочь комплексно решение SEDCO Система управления взаимодействием с клиентами.

Почему стоить использовать Систему управления взаимодействием с клиентами SEDCO?

 

  • Многоканальный подход: Данное решение позволяет управлять услугами как в отделениях, так и за их пределами, услугами на условиях предоплаты и постоплаты, обеспечивая удовлетворенность клиентов и оптимизируя бизнес-процессы.

 

  • Удобство взаимодействия клиентов с компанией на всех этапах: Такие решения обеспечивают удобство для клиентов при использовании любых телекоммуникационных услуг, включая регистрацию и продажу СИМ-карт новым клиентам, оплату счетов, пополнение баланса и другие услуги.

 

  • Доступность в любое время в любом месте: Клиенты могут получить необходимые им услуги в любом офисе или другом месте в удобное для них время посредством устройств самообслуживания.

 

  • Полная автоматизация розничных магазинов: Наши магазины самообслуживания позволяют компаниям продавать и выдавать различные продукты, например, мобильные телефоны, планшеты и аксессуары.
Система управления взаимодействием с клиентами для телекоммуникационных компаний
Клиенты могут находить ближайшие отделения. Возможность отправлять клиентам напоминания о предстоящем звонке.
Идентификация клиентов по введенному номеру телефона, приветствие по имени и предоставление приоритезированных и персонализированных услуг.
Клиенты могут сами вводить данные в систему и сканировать необходимые документы, что сокращает расходы и время на регистрацию и ожидание. 
Отправляйте правильные сообщения и рекламируйте правильные целевые предложения клиентам. 
Клиенты оставляют отзывы о качестве предоставленых услуг компанией посредством (киосков самообслуживания, панели отзывов или по мобильному телефону). 
Отслеживание отзывы клиентов во всех социальных сетях. 
Определите Ваши цели, анализируйте отчеты, прогнозируйте тенденции для разработки лучшей стратегии развития.
Наши киоски предоставляют возможность оказания различных услуг, включая пополнение счета, оплату счетов, регистрацию новых клиентов, биометрическую проверку, продажу и обмен SIM-карт.
Магазины самообслуживания обладают всеми преимуществами киосков самообслуживания, но позволяют дополнительно продавать реальные товары, включая мобильные телефоны, планшеты и аксессуары.
+962 6 5533832
-