Home » Медиа центр » Blogs »

Цифровые смарт-отделения: Будущее банковской сферы

Цифровые смарт-отделения: Будущее банковской сферы
09/10/2018

Недавние изменения в финансовом секторе усиливают давление на банки в отношении того, как устранить эксплуатационные расходы, предлагая лучший опыт работы с клиентами. Идет ли речь о закрытии филиалов банков, внедрения онлайн-банкинга или решений самообслуживания?

 

Преобразуйте отделение в цифровое смарт-отделение

Преобразование классических филиалов банков в цифровые, с меньшими эксплуатационными расходами при расширении услуг вне рабочего времени - это разумное решение. Клиенты могут совершать транзакции в любое время с помощью терминалов самообслуживания, например, открыть новый счет, подать заявку на получение кредита, мгновенную выдачу чеков, выдачу карты и печать выписки по счету.

 

Отлично, а что дальше?

 

Видео-банкинг - это будущее!

Видео-банкинг - это огромный шаг к удобному клиентскому опыту, направленному на выполнение банковских транзакций при получении помощи от профессиональных банковских консультантов по видео соединению с удалённым сотрудником.        

 

Почему аппараты виртуального обслуживания от SEDCO?

Запросы клиента относительно любой транзакции могут быть обслужены аппаратом от SEDCO. Он обеспечивает удалённое управление аппаратом сотрудниками банка посредством видео чата. Эти аппараты продлевают рабочий день и уменьшают поток клиентов в отделении.

 

Гибкий график

С помощью видео банкинга клиенты получают услуги 24\7, до и после обычного рабочего времени банков. Например, аппарат выдаст Вам новую ATM карту, даже если вы потеряете её в субботу.

 

VSM против ATM

Из-за более низких затрат на разработку, развертывание и обслуживание, аппараты виртуального обслуживания от SEDCO (VSM) превосходят многофункциональные банкоматы. Охват рынка у банков увеличится благодаря функционалу установленных аппаратов, в местах с большим количеством людей.

 

Ответы на банковские запросы 24/7

Сотрудник кол центра помогает клиентам получить удаленную помощь для сложных транзакций. Например, запросы клиентов относительно формы займа могут быть решены ночью посредством видеоконференции с сотрудником банка, клиент получает необходимую помощь удаленно.

 

Банкинг на кончиках пальцев

Благодаря видео банкингу клиент может легко подключиться к банку через терминал в любое время. Таким образом, если у вашего клиента нет чеков в середине ночи, он может легко распечатать чек с помощью терминала.

 

В целом платформа CEM от SEDCO превращает ваши обычные отделения в цифровые смарт-отделения и даже больше. Свяжитесь с нами marketing@sedco.co, чтобы испытать будущее.

 

+962 6 5533832
-