إشعار الخصوصية
يمكنك ھنا الاطلاع على كيفية استخدام المعلومات المتعلقة بك ومشاركتها. يعد إشعار الخصوصية سارياً على كافة المواقع الالكترونية والتطبيقات التي تمتلكها شركة سيستمز أند إلكترونك دفلموبمنت "سدكو".
ولهدف حماية هذه البيانات، سيتم التحكم بالمعلومات الشخصية المذكورة في إشعارالخصوصية من قبل شركة سدكو فقط.
ما هو تطبيق ®FASTSERV
®FASTSERV هو التطبيق الأمثل لتخطيط زيارتك مسبقاً وإصدار تذكرتك الإلكترونية قبل الوصول إلى موقع مزود الخدمة.
تمتع بتجربة مريحة لتوفير وقتك وتجنب الانتظار في الطابور، حيث يمكنّك التطبيق من:
- معرفة موقع الفرع الأقرب إليك والأقل ازدحاماً
- الاطلاع على قائمة الخدمات المتوفرة
- الاطلاع على وقت الانتظار المتوقع في كل فرع
- حجز موعد
- إصدار تذكرة دور إلكترونية
- تتبع الاتجاهات نحو موقع الفرع المحدد
- تغيير وجدولة المواعيد
- تقييم مباشر للخدمة
تواصل معنا للمزيد من المعلومات
جمع المعلومات الشخصية
يتم جمع المعلومات الشخصية التي تتشكل عند تلقي خدماتنا، وتشمل هذه المعلومات: ملفات تعريف الارتباط وسجلات الدخول ومعلومات الدور ونوع الخدمة ونوع الجهاز والموقع الجغرافي.
كما يتم جمع معلومات أخرى وتخزينها، وذلك قد يشمل اسمك الحقيقي أو المستعار ورقمك الجوال وأي معلومات تم تزويدها عند إنشاء الحساب الخاص بك مثل الإسم الرباعي وتاريخ الميلاد ورقم الهوية ورقم جواز السفر ورقم ملف المريض وغيرها.
قد يتم جمع معلوماتك من خلال الطرق التالية:
(أ) عند إنشاء حساب جديد
(ب) عند تلقي خدماتنا من خلال تطبيق ®FASTSERV
(ج) عند التواصل معنا للاستفسارات أو الشكاوى
وقد يتم جمع معلومات أخرى - وذلك يشتمل ولا يقتصرعلى - سجل الاستخدام ونوع الجهاز لأغراض تسويقية والبريد الإلكتروني ومكان الإقامة واسم الشركة والمهنة.
حفظ البيانات
سيتم الاحتفاظ بمعلوماتك (حسبما يسمح قانون الخصوصية) لاستخدامها وفقاً للأهداف الموضحة في إشعار الخصوصية هذا وللمدة اللازمة من أجل تحقيق الأغراض المنصوص عليها.
قد نقوم بإخفاء هويتك الشخصية عند استخدام معلوماتك لأغراض إحصائية، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات بشكل غير محدود ودون إشعار مسبق.
كيفية استخدام بياناتك
سنستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين جودة الخدمة وللتسويق المباشر ولعرض إعلانات ذات أهمية لك، بالإضافة لما يلي:
- الحفاظ على حسابك
- إتمام الخدمة
- الرد على طلباتك واستفساراتك
- إرسال الإعلانات لك
- عمل إحصائيات عن المستخدمين ونمط استخدامهم للتطبيق
- التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الجوال لإعلامك بالخدمات التي قد تهمك
- لغايات قانونية، لضمان عدم استخدام خدماتنا على نحو غير قانوني
مشاركة المعلومات الشخصية
®FASTSERV هو تطبيق لإدارة قوائم الانتظار، لذا فإن البيانات الأساسية التي قد يتم مشاركتها مع مزودي الخدمات هي تلك المتعلقة بدورك في قائمة الإنتظار من أجل تحسين مستوى الخدمة. قد نشارك أيضاً بعض بياناتك مع جهات أخرى أو مع شركائنا بهدف توفير خدمات لك، والتي قد تتضمن الحماية والصيانة والإحصائيات والإعلانات.
خصوصيتك هي أولويتنا، لذا فإننا نلزم جميع شركائنا ومزودي الخدمات بالتوقيع على اتفاقية الحفاظ على السرية.
اذا تملكت شركة أخرى تطبيق ®FASTSERV، فإن معلوماتك الشخصية قد تنتقل للشركة المالكة الجديدة كجزء من الأصول التجارية، مما سيسمح لك بالاستمرار في استخدام التطبيق حتى في حال تغير الشركة المالكة. قد يتم مشاركة معلوماتك بسرية مع شركة أخرى تتفاوض سدكو معها بهدف بيع الشركة أو دمج الشركتين، وذلك كجزء من عملية التحقق التي تخضع لها سدكو من قبل تلك الشركة.
قد نكشف معلوماتك الشخصية إذا تطلب الأمر ذلك تنفيذاً لمتطلبات قانونية.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتكنولوجيا تتبع أخرى لتبسيط وتحسين زيارتك، وهي عبارة عن ملفات صغيرة يتم إنشاؤها على جهازك الجوال عند استخدامك لتطبيق ®FASTSERV. بعض ملفات تعريف الارتباط تبقى موجودة على جهازك فقط أثناء استخدامك للتطبيق وتُمسح تلقائياً بعد إغلاقه، بينما قد تبقى أنواع أخرى منها على جهازك لفترة أطول، حيث يتم استخدامها لاسترجاع بياناتك عند فتح التطبيق مرة أخرى.
استخدامات ملفات تعريف الارتباط
- تسجيل دخول المستخدم إلى تطبيق ®FASTSERV لتوفير استخدام فعال وآمن وسريع للتطبيق.
- التعرف على مستخدمي تطبيق ®FASTSERV السابقين، وذلك لتحديد عدد المستخدمين الجدد لضمان توفر مساحة كافية لجميع المستخدمين
- تخصيص الدعايات
- تخزين الخدمات المطلوبة مسبقاً
- جمع البيانات الإحصائية عن كيفية استخدام التطبيق من قبل المستخدمين لتحسين تجربة المستخدم
- جمع المعلومات عن الخدمات التي قمت بطلبها مسبقاً من خلال شركائنا في التسويق، حيث سيتم استخدام هذه المعلومات لعرض إعلانات ذات أهمية لك.
أمن البيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية بشكل آمن، حيث تهدف التقنية التي نستخدمها والممارسات الأمنية الخاصة بنا لحماية معلوماتك من أي اختراق أو سوء استخدام.
نقوم بتخزين كافة معلوماتك على خوادم آمنة، ويتم تشفير أي معاملات مالية سواء من جهتنا أو من طرف أي مزود خدمة باستخدام تقنية النقل الآمن للبيانات (SSL). وتعتبر حماية كلمة المرور الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي أحد مسؤوليتك بالكامل.
سنقوم بتطبيق معايير حماية عالية فور تلقي معلوماتك الشخصية لمنع فقدانها بالخطأ أو استخدامها على نحو غير مصرح به.
التغييرات في إشعار الخصوصية
نحتفظ بالحق في تغيير إشعار الخصوصية هذا في أي وقت وسيتم نشر أي تغييرات نقوم بها على هذه الصفحة أو أي صفحة تخص شركة سدكو، لذا ننصحكم بقراءة هذه الصفحة بين الحين والآخر للاطلاع على أية تحديثات. تم تحديث سياسة الخصوصية هذه في شهر حزيران/ يونيو 2022.
الإستفسارات والشكاوى
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أية أسئلة أو استفسارات حول إشعار الخصوصية هذا، كما أنه يحق لك التقدم بشكوى لمكتب مفوض المعلومات ضمن سياسة الخصوصية.
