72%
des clients partagent leurs expérience s positives avec 6 personnes ou davantage
Assurez la satisfaction de vos clients grâce à des parcours clients pratiques, à chaque point de contact
Les clients sont votre principale richesse. C’est pourquoi il ne suffit pas de fournir de bons services.
Les solutions complètes de gestion de l’expérience clients de SEDCO offrent des parcours pratiques à vos clients à tous les points de contact possibles - avant, pendant et après leur visite - à l’intérieur et à l’extérieur de la succursale.
Vos succursales reçoivent un flux constant de clients satisfaits qui auront envie de revenir. Vos clients obtiennent le service qu’ils méritent lors de chaque interaction. Et grâce aux solutions en self service, vous pouvez étendre vos activités sans frais généraux et garantir à vos clients un accès illimité à vos services.
72%
des clients partagent leurs expérience s positives avec 6 personnes ou davantage
87%
des clients pensent que les marques doivent offrir des expérience s plus cohérentes
60%
des clients sont prêts à payer plus cher pour bénéficier d’une meilleure expérience
81%
des entreprises ayant une excellente expérience client surpassent leurs concurrents
Lorsqu’il s’agit d’offrir une expérience client exceptionnelle, il n’y a pas de formule universelle. C’est pourquoi les solutions complètes de CEM de SEDCO peuvent être adaptées à des besoins spécifiques.
Le parcours commence avant que vos clients n’entrent dans votre succursale ou n’accèdent à votre machine en self service. Adoptez une démarche proactive pour impliquer vos clients avec des solutions conviviales.
Le fait qu’un client visite votre succursale est une occasion en or de lui transmettre votre message ciblé pendant qu’il est présent. Gérez la visite complète de vos clients tout en ayant un contrôle total sur vos processus et votre performance.
Donnez satisfaction à tous les profils démographiques de vos clients. Augmentez la rétention. Réduisez la charge de travail et le stress dans vos succursales.
Mettez vos clients au premier plan pour les fidéliser. Affichez le contenu idéal, adapté aux clients adéquats, au bon moment lors de leur parcours client.
Vous pouvez offrir les meilleurs parcours client sans frais supplémentaires en utilisant des machines en libre-service. Le plus intéressant ? Elles sont disponibles pour les clients 24 h/24 et 7 j/7 sans votre personnel.
Ne vous limitez pas à offrir vos services exceptionnels une fois que les clients sont servis. Avec les solutions complètes de CEM de SEDCO, laissez une impression positive et durable de votre marque.
Complétez le cycle et obtenez une perception approfondie de votre entreprise.
Maximisez votre retour sur investissement grâce à l’informatique décisionnelle intelligente.
SEDCO, vous permet d’analyser le passé, de surveiller le présent et de planifier l’avenir afin de prendre de meilleures décisions.
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Maximisez votre retour sur investissement grâce à l’informatique décisionnelle intelligente.
SEDCO, vous permet d’analyser le passé, de surveiller le présent et de planifier l’avenir afin de prendre de meilleures décisions
Atteignez de nouveaux marchés, augmentez la notoriété de votre marque et fidélisez davantage de clients en les attirant avec la bonne approche marketing, au bon moment.
Grâce aux promotions intelligentes à tous les points de contact, vous pouvez augmenter votre retour sur investissement marketing et obtenir un rayonnement maximal.